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内容付费不能“一锤子买卖”

编辑: admin 来源: 未知 时间: 2019-10-28 19:00
内容摘要:   他在微博上感慨,老字号就剩招牌了。 怎么回事呢?马未都在微博上吐槽,进了餐馆包间,“包间费先收80元,餐费另算”;“小吃16道,有名的小吃都有了,好吃的小吃没吃到”,“除了油辣,乏善可陈”;聊得

  他在微博上感慨,老字号就剩招牌了。  怎么回事呢?马未都在微博上吐槽,进了餐馆包间,“包间费先收80元,餐费另算”;“小吃16道,有名的小吃都有了,好吃的小吃没吃到”,“除了油辣,乏善可陈”;聊得正高兴时,“服务员进来毫不客气说,我们要下班,你们吃完走吧”。总结起来就是,一贵二难吃三服务差,服务行业该有的毛病都有了。  老字号名实不符的情况的确存在。就拿杭州来讲,有的老字号餐馆还不错,还是大家日常会去光顾的场所,但有的老字号可就不那么美妙了。

  人民网北京5月25日电(赵竹青)“我和我的祖国,一刻也不能分割;无论我走到哪里,都流出一首赞歌……”5月24日晚,在中国科学院科学家合唱团的嘹亮歌声中,2019年全国科技活动周重大示范活动“科学之夜”开启了一场知识性强、妙趣横生、让孩子们欢声笑语的科普之旅。

  原标题:端午用中国仪式唤醒元气之夏《风土记》记载:“端午仲夏,端者,初也。”也就是说,过了端午,才算是真正迎来盛夏。端午节时,给门上挂一束艾草,拎着一网兜粽子访亲探友,目之所及、鼻端所闻,便是一个正在徐徐铺展开来的夏天。粽子,是端午节餐桌上永远的主角,也是中国历史上迄今为止文化积淀最深厚的传统美味之一,梁实秋干脆直接把端午节叫做“粽子节”。

  结合目前北京市机动车保有量巨大且城市道路拥堵严重等现实状况,放宽汽车限购几无可能。

  现在,他果真如愿以偿了。读这部新著,越读越觉得它厚重。掩卷之后,脑海里清晰地凸显两个大字:新、妙。说它新,是因为它具有承古开今之风格。

  李银华主动请缨:“我是学法律的,我去合适。”  于是,阖家团圆的日子里,她选择了离家逆行——乘坐11个小时大巴,走了近5公里山路,迎着风雪赶到了郭运枭家。  一场危机妥善解决,家人在电话里告诉郭运枭:“你们部队上派来的女同志,了不起!”  看着妻子身上青一块紫一块的摔伤痕迹,吕俊飞心疼极了。

  对问题线索和案件,在调查处置的同时,注意做好“后半篇文章”,深入分析问题发生原因,举一反三,及时向所在部门提出改进意见和建议。如调查反映一个部门负责人员违规问题线索时,我们还督促相关单位,与被反映对象所在部门全体人员逐一谈话,了解情况,加强引导,查找漏洞,严格管理。

内容付费不能“一锤子买卖”2018-12-1016:01  线上读书会、社区问答、直播、付费课程、产品订阅……近年来,内容付费成为众多互联网平台甚至自媒体变现的重要方式。 用户知识获取渠道更多样、个性化需求被更多满足的同时,产品内容低俗同质化、产品宣传虚假夸张化的现象也不容忽视。

企鹅智酷数据显示,在有过知识付费行为的消费者中,不到三成表示体验满意,约50%表示体验一般。   然而,当用户发现课程“注水”、不符合预期时,却往往找不到退课、退款渠道。

退款难,已成为消费者购买付费产品面临的一大现实问题。

  商品变身服务下单不予退款  网课退货遇“拦路虎”  “150节孕期精品课,解决怀孕所有难题。 ”不久前,江苏苏州的准爸爸张先生在“宝宝树孕育”APP上,花50元购买了一款在线讲座型打包课程。 据了解,该课程由多名专家联合开设,用户没赶上直播可以听录音,课程使用无限期。

  “看上去性价比挺高,但听过几堂课想退货时却退款‘无门’。 ”他向记者吐槽,“压根找不到退款按钮,售后服务更是不见踪影。

”再次查看购买须知,才发现“一经订阅成功,概不退款”的说明。 “所谓试听体验也就3分钟,怎么听得出课程好坏?钱花得值不值,难道只能凭运气?”张先生对此很不满。

  无独有偶,正在找工作的大学生小刘也被网课退款问题困扰。

“想试试互联网运营工作,因为没有专门学习过,就在微信公号‘校招日历’上报名参与培训课程。

”她告诉记者,这个由创业者主讲的课程已服务近万人,且承诺用户完成21天的学习任务,就能拿回199元押金。

当小刘发现课程设置和作业分配不合理时想退款,却被告知必须完成全部打卡任务。 “恰恰是因为课程质量问题不想继续,感觉陷入了怪圈。

”小刘无奈地说。 记者发现,与该训练营相关的热销课程均有6—18分钟的免费试看,但大多只涉及讲师自我介绍、课程目标、教学理念等信息。   “付费的,并非就是优质的。 ”不少网友反映,能从试听课程中获取的信息并不多,主要还是根据课程文字介绍来判断,授课人专业一点、名气大一点、购买人数多一点、评价好一点,购买意愿就强一点;课程花费大多几十到几百元不等,买到假冒伪劣课程往往只能认栽。

  业内人士表示,说到底是有些内容付费平台滥用了规则制定权,通过不合法的格式条款变相牟利。

比如,提出“本专栏为虚拟服务内容”的说法,将内容付费产品定义为“服务”,避开“商品7天无理由退货”的规定;或采用不显著的、隐晦的方式说明“概不退款”,一定程度上侵犯消费者知情权。

  中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧认为:“对于网络课程等,消费者没有产生使用行为就应允许申请退货,比如购买后没有点击、注销账户没有观看等。

”他提醒,对于没有试听体验的课程,用户购买时要更加谨慎。

  建立保护机制加大监督执法  付费用户有“反悔权”  “上课全程基本对着PPT照本宣科。 ”前阵子,南京某大学学生小付购买了某网校APP上的“英语口语外教一对一”课程,但外教水平及课程内容质量堪忧。

更令她失望的,是不断被阻挠的退款经历:没有退款按键必须和客服沟通,申请4天后才有人电话回复,主要意图却是说服小付别退课。   还有网友爆料,该网校看似给了用户一个月“过渡反悔期”,不满意可随时退费,但在实际操作中,平台用各种借口让用户没办法成功退费。

比如,以转到全额奖学金班为由不让用户学习原先购买的课程,但新班开课时间早已超过合同约定的退课期限。

即便用户不断向平台投诉,最后能拿回的学费也非常有限。

  记者了解到,部分平台已经推出退货、退款服务,以期推动市场秩序的规范。 比如,“新世相读书会”组建了40人服务团队,在APP、服务号和用户社群内提供充分的用户沟通渠道;“水滴阅读”“元气读书”等新产品也加入了“开课7天内无理由退款”等机制。

  李俊慧呼吁,有关部门亟待加强对平台的监督检查和执法,引导平台合理建立针对不同内容付费产品的消费者权益保护机制;尤其对视频课程,只要用户没有点击观看,不影响相关课程再次销售,就应允许用户在法定期限内行使反悔权。

  当然,内容付费关键在于“内容”,只有做好了“内容”,才能让用户可持续“付费”。

据艾瑞咨询发布的《2018年中国在线知识付费市场及发展趋势分析》,用户在使用知识付费产品过程中,对内容辨别和筛选能力也逐步提升。

  喜马拉雅平台有关负责人表示,内容付费平台应重视网络知识产权保护,杜绝抄袭、盗取原创内容现象。

平台推出自纠自查机制,建立近百人24小时值班的内容审核基地,开通由专人负责的版权事件快速处理通道,并与语音智能识别公司合作,以技术手段对内容进行更精准的侵权识别。 同时逐步完善售前宣传、售后服务等机制,坚决杜绝不规范操作。

(吴姗丁安一)(人民日报)[责任编辑:金璐]。

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